HIT-MALLとは

HIT-MALL（ヒットモール）は、アイテック阪急阪神が提供するEC構築から運用代行までワンストップで支援するECサイト構築・運用サービスです。

20年以上・約100社の構築実績を持ち、阪急阪神百貨店をはじめとする百貨店EC・ギフトECの運用ノウハウが強み。クラウド版とパッケージ版の2種類を提供し、事業成長に応じたシームレスな移行が可能です。

導入後の売上成長率120%、顧客満足度97%、サービス継続率94%という実績が支援体制の質の高さを示しています。

HIT-MALLの主な特徴

HIT-MALLには以下の特徴があります。

HIT-MALLはEC構築から運用代行までワンストップ支援

HIT-MALLは単なるシステム提供だけでなく、サイト制作・運用・Webプロモーション・アクセス分析・改善提案・物流管理まで幅広くサポートします。

定例会での進捗報告や改善提案、電話・メールでのサポート体制も充実しており、EC運営の全プロセスを専門スタッフが伴走。運用代行サービスは9つのメニューから必要なものを選択でき、商品登録・ページ制作・受注管理・コールセンター対応まで委託可能です。

EC担当者がコア業務に集中できる環境を整えられる点が、多くの企業に選ばれる理由となっています。

HIT-MALLはリピート率向上のための豊富な標準機能を搭載

HIT-MALLは会員機能、会員ランク、ポイント、クーポン、メールマガジン配信、セグメントメール配信、RFM分析、商品レコメンド機能を標準搭載しています。

定期購入、予約販売、セール販売、サンプル販売、セット販売、ギフトラッピング、複数配送先指定など多様な販売形態にも対応。商品検索、商品並び替え、ランディングページ購入、商品レビュー、閲覧履歴表示といったフロント機能も充実しています。

これらの機能を追加コストなしで利用できる点が、リピート購入率向上を強力にサポートします。

HIT-MALLはクラウド版とパッケージ版の柔軟な移行に対応

HIT-MALLは初期投資を抑えたクラウド版と、高度なカスタマイズが可能なパッケージ版の2種類を提供しています。

クラウド版は受注・会員・商品管理機能に加え、クーポン・定期購入などの販促機能も利用可能。パッケージ版は基幹システム連携や独自運用ルールに合わせた改修など、企業固有の要件に対応できます。

両製品は同一基盤のため、クラウド版からパッケージ版への移行時に会員データ・商品データの移行作業が不要で、ECサイトをオープンしたまま移行できる点が特徴的です。

ECナビのピックアップ情報

以下はより詳しくHIT-MALLを知りたい方におすすめの情報です。

HIT-MALLは百貨店・ギフトECに特化した専門機能を搭載

HIT-MALLは阪急阪神百貨店をはじめとする百貨店ECの構築・運用実績に基づき、ギフトや百貨店特有の要件への対応力が高いサービスです。

ギフト機能では、のし設定（種類・名入れ・内のし/外のし対応）、ラッピング選択、メッセージカード同梱が可能。お中元・お歳暮対応として1回の注文で商品単位の配送先指定ができる複数配送機能や、メーカー倉庫・産地からの分割配送にも対応しています。

百貨店向け機能では、店頭受取サービス、催事連動、友の会・外商対応といった百貨店業態特有の要件をカバー。鈴廣かまぼこ様の導入事例では昨対比売上500%増、京王百貨店様では受注確認作業の人員を大幅に削減するなど、具体的な成果が出ています。

HIT-MALLはBtoB ECの法人取引機能が充実

HIT-MALLのBtoB ECサイト構築では、法人取引特有の要件に対応する多彩な機能を標準搭載しています。

法人会員管理では会社名・部署名・取引履歴の一元管理、ログイン時のBtoC/BtoB自動切替が可能。クローズドサイト（承認済み法人のみ閲覧・購入可能）の構築にも対応します。卸値・掛け率設定では法人会員ごとに個別設定が可能で、与信限度額設定により過剰取引リスクも低減できます。

基幹システム連携ではERP・WMS・販売管理システムとの連携に対応し、マスターデータの二重管理解消と在庫状況のリアルタイム同期を実現。見積書・領収書発行機能も標準搭載で、法人会員自身がショッピングカート画面から見積書を取得できます。

HIT-MALLを使うメリット・デメリット

HIT-MALLを使うメリット・デメリットを確認しましょう。

HIT-MALLのメリット

運用代行まで一括委託できる

HIT-MALLはシステム構築だけでなく、デザイン・サーバ管理・運用代行・Webプロモーション・コールセンター対応まで一括委託できます。

EC専任担当者がいない企業や、リソース不足でEC運営に手が回らない企業でも本格的なECサイト運営が可能。定例会での改善提案により、継続的な売上向上を目指せる体制が整います。

カスタマイズ制限がない

HIT-MALLは自社開発パッケージのためカスタマイズに制限がありません。

基幹システム連携、多言語対応、独自運用ルールに合わせた画面・フロー改修など、企業固有の要件に柔軟に対応可能。マイクロサービス化による機能拡張にも対応しており、BtoC・BtoB・百貨店向け・ギフト向けの4つの専用パッケージから選択できます。

セキュリティ・信頼性が高い

HIT-MALLは阪急阪神東宝グループのシステム会社が運営しており、ISO27001を取得しています。

24時間体制のネットワーク監視によりシステムの安定稼働を支え、百貨店ECなど高いセキュリティが求められる案件での実績も豊富。大手企業グループとしての信頼性を重視する企業に選ばれています。

HIT-MALLのデメリット

初期費用が高め

HIT-MALLは中堅〜大企業向けのサービスのため、スモールスタートには向きません。

料金は個別見積もりとなっており、カスタマイズ費用やサーバ・インフラ利用料は別途発生します。月商数百万円未満の小規模ECであれば、ShopifyやMakeShopなどのASPカートの方がコストを抑えられます。

構築期間が長い

HIT-MALLの構築期間は要件定義からリリースまで約3〜6ヶ月が標準です。

標準機能での導入であれば最短1ヶ月程度も可能ですが、カスタマイズを行う場合は相応の期間が必要。クイックな立ち上げを優先する場合は、ASPカートやクラウド版から始めることを検討しましょう。

こんな方におすすめ

HIT-MALLはこんな事業者におすすめです。

百貨店・ギフトECを本格展開したい方

百貨店やギフトECを本格展開するなら、のし対応・複数配送・店頭受取など専門機能を標準搭載しているHIT-MALLが最適です。

阪急阪神百貨店をはじめとする百貨店ECの構築・運用実績に基づくノウハウがあり、鈴廣かまぼこ様や京王百貨店様など具体的な成功事例も豊富。ギフト需要の高い食品・アパレル・雑貨などを扱う企業に特におすすめです。

BtoB ECで法人取引をオンライン化したい方

BtoB ECで法人取引のオンライン化を図りたい企業には、法人会員管理・卸値設定・与信管理・基幹システム連携を標準搭載しているHIT-MALLが有力な選択肢となります。

見積書・請求書・領収書の発行機能や、クローズドサイト構築にも対応。ERPやWMSとの連携により、マスターデータの二重管理を解消し業務効率化を実現できます。

EC運用を外部委託したい中堅企業

EC専任担当者がいない、またはリソース不足でEC運営に手が回らない中堅企業には、運用代行までワンストップで委託できるHIT-MALLが最適です。

商品登録・ページ制作・受注管理・Webプロモーション・コールセンター対応まで委託でき、定例会での改善提案により継続的な売上向上を目指せます。顧客満足度97%・継続率94%という数字が、長期的なパートナーシップの信頼性を示しています。